Condiciones generales

1. INFORMACIÓN GENERAL

A continuación, se establecen las Condiciones Generales de Uso (en adelante CONDICIONES GENERALES), que regirán la relación entre los usuarios y SevillaGuifi.

A los efectos de las presentes CONDICIONES GENERALES, encontraremos tres tipos de personas usuarias:

Las que únicamente entran y utilizan el presente sitio web.
Las personas socias de la cooperativa.
Las que contratan uno o varios servicios, independientemente de que sean socias o no.

En adelante denominados conjuntamente el USUARIO.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

El responsable y titular del sitio web es la SevillaGuifi Sociedad Cooperativa Andaluza, sociedad ésta constituida sin ánimo de lucro por personas consumidoras y usuarias de servicios de telecomunicaciones, sujeta a los principios y disposiciones de la Ley 14/2011, de Cooperativas Andaluzas (en adelante SevillaGuifi), cuyos datos son los siguientes:

SevillaGuifi Soc. Coop. And.
CIF:
Ildefonso Marañon 5, 22
41019 Sevilla
Tel. 955 97 94 71
info@sevillaguifi.net

3. CONDICIONES PARTICULARES (DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD Y SERVICIOS DE LA COOPERATIVA)

SevillaGuifi es una sociedad cooperativa que nace con la finalidad de conseguir unos servicios de telecomunicaciones y acceso a internet más justos y respetuosos con el medioambiente para todos.

Nuestra actividad se basa en los principios publicados en el sitio web y en ofrecer servicios de telecomunicaciones a los USUARIOS.

Actualmente, a través de la cooperativa se pueden contratar los siguientes servicios (En adelante, SERVICIOS:)

Telefonía móvil.
Internet e internet + teléfono fijo.

SevillaGuifi se encarga de estudiar las mejores opciones del mercado que más se ajusten a sus principios, negociar las condiciones de prestación de los servicios y contratar con dichos proveedores la prestación de los mismos a los socios de la cooperativa.

4. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La actividad de SevillaGuifi y los servicios que se ofrecen se encuentran en continua evolución y desarrollo, por lo que cuando haya algún cambio que implique un cambio en las presentes CONDICIONES GENERALES se publicarán en este sitio web.

Cuando los cambios se den en las CONDICIONES PARTICULARES, se notificarán directamente al USUARIO por correo electrónico y, además, se publicarán en este sitio web.

El USUARIO aceptará dichas modificaciones, desde el momento en que siga utilizando el sitio web y/o alguno de los SERVICIOS.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los USUARIOS, puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes CONDICIONES GENERALES. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el USUARIO deberá leer atentamente y aceptar las correspondientes CONDICIONES PARTICULARES propias de cada servicio que se mantendrán debidamente actualizadas en este sitio web y comunicadas personalmente al USUARIO.

Asimismo, la prestación de los SERVICIOS implica necesariamente el acceso y tratamiento de la información que genera el USUARIO, como los datos de consumo (números de teléfono a los que llama, direcciones IP que visita, entre otras) por lo que, SevillaGuifi puede tener acceso a los datos personales de responsabilidad del USUARIO y puede realizar tratamiento de estos datos. En consecuencia, en el apartado se regula la relación contractual existente entre las partes (SevillaGuifi y USUARIO), con respecto al tratamiento de los datos personales por cuenta de terceros (SevillaGuifi), en los términos establecidos por la normativa vigente de obligado cumplimiento

El uso de los SERVICIOS, implica al USUARIO la plena aceptación de las disposiciones incluidas en las presentes CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, en las versiones publicadas en el momento en que el USUARIO utilice el sitio web y/o los SERVICIOS.

En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con lo establecido en las citadas condiciones, deberá darse de baja de los SERVICIOS.

Asimismo, en el caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con alguna de las modificaciones que se efectúen en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, deberá de darse de baja igualmente de los SERVICIOS. Para cualquier duda o discrepancias, el USUARIO se puede poner en contacto con la cooperativa a través de los canales de contacto que se publican en la web.

5. CONDICIONES PARA PODER SER SOCIO Y/O CONTRATAR LOS SERVICIOS

Para ser socio de SevillaGuifi se deberá rellenar el formulario facilitado por el sitio web a tal efecto y cumplir con los requisitos establecidos en los ESTATUTOS DE LA COOPERATIVA.

Para poder contratar los servicios que se ofrecen es necesario:

Ser mayor de 18 años y/o tener facultad legal suficiente para contratar los servicios.
Cumplir con alguno de los siguientes perfiles:

Ser socio de la cooperativa y estar al corriente de pago tanto de capital social como de los servicios;
Ser socio de intercooperación, reconocido por al menos uno de los convenios vigentes de SevillaGuifi.
Estar apadrinado por algún socio de la cooperativa que esté al corriente de pago de las cuotas de la cooperativa.

Conocer y aceptar las CONDICIONES GENERALES y las CONDICIONES PARTICULARES.

6. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS

El USUARIO legitimado y capacitado según las condiciones anteriores que desee contratar los SERVICIOS, deberá solicitarlo a SevillaGuifi a través del formulario de contratación facilitado en el sitio web.

En el proceso de contratación y/o registro, el USUARIO deberá:

Confirmar que es una persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar, conforme a las leyes generales de contratación del Estado donde reside.
Conocer e indicar si ha leído y acepta la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, las CONDICIONES GENERALES y CONDICIONES PARTICULARES y aplicables a cada caso.

Es importante que el USUARIO lea detenidamente estos apartados, puesto que contienen información relevante sobre sus derechos, sobre la forma de tratamiento y obtención tanto de sus datos personales como los datos personales de responsabilidad del USUARIO; así como las normas que regulan y vinculan la utilización de SevillaGuifi y la relación entre el USUARIO y SevillaGuifi y/o el proveedor final del servicio contratado.

Cuando el USUARIO haya confirmado su contratación SevillaGuifi y/o el proveedor final del servicio contratado le darán acceso al servicio contratado.

7. USO DE LOS SERVICIOS

El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas por él y/o por cualquier operación que se efectúe desde un dispositivo asociado a su contratación, frente al proveedor final del servicio contratado, SevillaGuifi y/o cualquier tercero.

El USUARIO se compromete a notificar a SevillaGuifi de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de sus dispositivos; así como el ingreso por terceros no autorizados a los mismos. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de sus contratos bajo ningún título.

SevillaGuifi se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de contratación o cancelar una contratación ya aceptada, si detecta cualquier uso incorrecto o fraudulento, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El USUARIO podrá hacer uso del sitio web y/o de los SERVICIOS, conforme a lo dispuesto en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el ; así como a la legalidad vigente en el país donde reside, de la legislación de la Unión Europea, de las leyes del Estado Español y de la Generalitat de Catalunya.

En caso de causar baja como USUARIO de cualquier servicio contratado, se bloqueará automáticamente el acceso a dicho servicio.

8. OBLIGACIONES ESENCIALES DE SevillaGuifi

SevillaGuifi se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones esenciales:

A proporcionar un correcto uso del sitio web; a facilitar hacerse socio de la cooperativa y/o a facilitar la contratación de los SERVICIOS al USUARIO, en los términos y condiciones acordadas en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES
A comunicar al USUARIO la configuración de hardware y equipos necesarios para el óptimo uso del sitio web y/o los SERVICIOS, junto con las instrucciones necesarias de uso de los mismos.
A mantener actualizado el presente sitio web y comunicar al USUARIO las modificaciones y/o incidencias que pudieran afectarle.
Conservar y custodiar con deber de secreto y confidencialidad la información del USUARIO que haya facilitado a SevillaGuifi, durante el plazo y condiciones legalmente establecidas al respecto.

9. OBLIGACIONES ESENCIALES DEL USUARIO

El USUARIO se obliga al cumplimiento de las siguientes obligaciones esenciales:

A utilizar el sitio web y los SERVICIOS sin incurrir en acciones ilegales o ilícitas, o contrarias a lo establecido en las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES.
No dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, impedir la normal utilización o disfrute del sitio web y los SERVICIOS.
No realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, intentar el acceso a áreas restringidas del sitio web y los SERVICIOS y/o de terceros utilizando los SERVICIOS.
No arrendar, prestar, vender o sublicenciar los SERVICIOS o cualquier otro acto similar.
Defender e indemnizar y, en todo caso, a mantener indemne a SevillaGuifi y/o el proveedor de los SERVICIOS, frente cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes (incluyendo, entre otros, los honorarios de los servicios jurídicos), que surjan o se deriven de la violación por parte del USUARIO de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del USUARIO con SevillaGuifi y/o del proveedor de los SERVICIOS.
Pagar en plazo el precio de los servicios y la aportación de capital social obligatorio conforme a lo acordado en las presentes CONDICIONES GENERALES, CONDICIONES PARTICULARES, estatutos de SevillaGuifi u otra normativa aplicable.
No contravenir los principios de la cooperativa establecidos en los ESTATUTOS.

10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

De los contenidos creados y generados por SevillaGuifi así como los contenidos vertidos en la red a través de sus páginas Web, es permitida la copia, distribución, comunicación y la copia privada siguiendo la licencia CREATIVE COMMONS, 3.O (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es/deed.es)
No obstante los logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos propiedad de terceros titulares que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes sitios web de SevillaGuifi, quedan excluidos de esta licencia de uso.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SevillaGuifi garantiza que, el tratamiento de los datos personales del USUARIO se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable en la materia y en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD que se establece a continuación:

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al USUARIO que los datos que facilite, serán incorporados a un Fichero llamado USUARIOS, cuyo responsable es SevillaGuifi.

Dicho Fichero se encuentra debidamente inscrito en el Registro de Ficheros de la Agencia Española de Protección de Datos.

La información del USUARIO disponible por SevillaGuifi es la facilitada por el USUARIO.

En cualquier momento en que se recojan datos del USUARIO, éste último será consciente de ello y estará debidamente informado sobre el tratamiento que se le dará a los mismos, estableciendo un enlace a las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES.

Informamos al usuario que los servidores de SevillaGuifi y/o del sitio web donde se almacena la información del USUARIO están hospedados en servidores propios.

El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito al siguiente email: info@sevillaguifi.net

SevillaGuifi ha puesto los medios técnicos y humanos que tiene a su alcance para asegurar lo máximo posible la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos, información y contenidos del USUARIO.

Asimismo, SevillaGuifi recomienda al USUARIO guardar una copia de seguridad periódica de todos los contenidos que guarde en la utilización de los SERVICIOS.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de tus datos frente a SevillaGuifi por medio de solicitud escrita adjuntando tu DNI por las dos caras, enviando un correo electrónico a info@sevillaguifi.net

12. RESPONSABILIDAD

Del mismo modo SevillaGuifi declina toda responsabilidad y/o asunción de daños o perjuicios, de cualquier clase o naturaleza, que se deriven de la actuación ilegítima de terceros por cualquier medio o por el uso del sitio web de forma indebida o inadecuada por parte de los USUARIOS, y en cualquier caso, SevillaGuifi no asumirá responsabilidad alguna que se cause por la actuación o negligencia ajenas a sí misma y que pueda afectar o no, de forma directa o indirecta, a servidores y demás equipos informáticos del USUARIO o terceros.

El USUARIO acepta indemnizar y exonerar de toda responsabilidad a SevillaGuifi, a sus subsidiarias, afiliadas, directivos y colaboradores y/o empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentadas por terceros, como consecuencia del uso inadecuado o no permitido del sitio web y/o de los SERVICIOS ofrecidos, por parte del USUARIO, o la infracción por parte de éste de las CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y/o en las condiciones contractuales del proveedor de los SERVICIOS, así como también por cualquier infracción de legislación o derecho alguno.

SevillaGuifi no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos que puedan afectar a los equipos del USUARIO; por lo que éste deberá adoptar las medidas tendentes a evitar posibles riesgos de este tipo en atención al actual estado de las telecomunicaciones.

Asimismo, SevillaGuifi podrá interrumpir el acceso de forma temporal, por medidas de seguridad o por razón de la reestructuración de los recursos informáticos, con el fin de mejorar el servicio de uso del sitio web.

Si el USUARIO no está satisfecho con el uso del sitio web, sus contenidos o servicios o con alguna parte de las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y/o en las condiciones contractuales del proveedor de los SERVICIOS, su único y exclusivo recurso será dejar de acceder al sitio web y/o de utilizar los SERVICIOS.
13. ENLACES (LINKS) y COOKIES

En algunas ocasiones, por el uso de SevillaGuifi se podrían utilizar “Cookies“; es decir, pequeños ficheros de datos que se generan en los dispositivos del USUARIO y que permiten obtener informaciones, tales como Fecha y hora de la última vez que el USUARIO visitó SevillaGuifi, sin que SevillaGuifi tenga control y/o control y/o responsabilidad alguna sobre dicha información.

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, SevillaGuifi le informa que utiliza “Cookies” para mejorar su experiencia de navegación en SevillaGuifi. Si navega por el sitio web sin cambiar su configuración, se considerará que está dispuesto a recibir las cookies en esta página web que se detallan a continuación.

SevillaGuifi informa que este sitio web utiliza Cookies analíticas: recogen información para evaluar el uso que usted hace de la Web y la actividad general de la misma. La analítica del sitio web, recolección, análisis y creación de informes de los datos de Internet se realizan con el propósito de entender y optimizar el uso de sitio web, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir para poder así prestar un mejor servicio a los USUARIOS.

Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede el USUARIO a nuestro sitio web, y permiten obtener informaciones tales como fecha, hora y lugar de la dirección IP de acceso de dispositivo que visitó el sitio web; almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de dicha dirección IP.

Estas herramientas no obtienen datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitadas, el idioma, red social en la que se publican nuestros contenidos, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los USUARIOS, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

La captación de la información de las cookies analíticas sobre el uso de este sitio web a través de Google Analytics, sólo la hace la compañía GOOGLE INC, no teniendo SevillaGuifi acceso directo a tal información, sino sólo a la información facilitada posteriormente por GOOGLE INC, siendo ésta la que determina la finalidad del tratamiento y uso de la información captada, así como el funcionamiento y duración de las cookies.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en el equipo, el USUARIO puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en el dispositivo desde donde se navega, no pudiendo SevillaGuifi hacerse responsable del correcto funcionamiento del sitio web si se desactivan éstas.

Por ejemplo, el USUARIO puede encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que usen los siguientes navegadores:

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/products/firefox/cookies.
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Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042
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Queda prohibida la inclusión de contenidos o prestación de servicios en páginas web de terceros que pudieran suponer un perjuicio para la imagen de SevillaGuifi, reservándose ésta el derecho a prohibir, limitar, o exigir la cancelación de los enlaces (links) realizados, cuando así lo estime conveniente, sin que bajo ningún concepto esté obligado a abonar ningún tipo de compensación por dicho motivo.

14. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes CONDICIONES GENERALES, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES y el y/o en las condiciones contractuales del proveedor de los SERVICIOS, fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las demás condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir sobre dichos contenidos, actividades, productos y servicios contratados, SevillaGuifi y el USUARIO, se someten al Sistema Arbitral de Consumo.